Chargé·e d'Accueil et de Gestion de Site H/F - Maison de l Europe a Nantes

Créée en 2005, la Maison de l'Europe est une association engagée dans la promotion du projet européen, de la citoyenneté européenne, de ses valeurs et dans la valorisation des cultures européennes. Elle s'incarne dans un lieu dédié Europa Nantes situé sur l'Ile de Nantes.
Au sein de la l'équipe, la personne en charge de l'accueil et de la gestion de site sera plus particulièrement chargée de :
1. Accueil des publics : Accueil, information et orientation des usagers / Gestion des entrées et sorties dans le bâtiment / Gestion documentaire et affichage / Appui aux activités (dont événementiels) si besoin / Logistique des salles / Tenue du bar associatif sur les heures de présence
2. Gestion de site : Sécurité des biens et des personnes / Fermeture du bâtiment après la fin des activités (soir) / Ouverture et fermeture du bâtiment selon planning (éventuellement samedis) / Appui technique sur les équipements (vidéoprojecteurs, visio,...formation par l'équipe possible) / Appui à la bonne tenue du lieu Europa Nantes / Appui à la gestion des prestataires

Prise de poste : 7 septembre
Contrat de 15h/ semaine soir et we
Candidatures étudiantes bienvenues

Experience: 6 Mois

Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bac pro métiers de l'accueil,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques,Service au bar ou expérience restauration

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Gestion des prestataires
• Permanence téléphonique
• Réactivité