Chargé de Support Logiciel Agroalimentaire H/F - 44

Les équipes VIF recherchent un(e) Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB, majoritairement des industriels agroalimentaires.

Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules.

Ton quotidien se répartit de la manière suivante :

- 60% de suivi et traitement des tickets au quotidien via un outil de ticketing.
- 15% de formation : formation données aux internes VIF's et à certains clients + formation reçue sur des modules précis
- 15% de participation à des projets transverses dans l'entreprise
- 10% de participation à la vie de l'équipe support et contribution à l'amélioration des produits VIF

Tu travailleras en autonomie pour informer tes clients au fil de l'eau du traitement de leurs demandes. Tu seras aussi en lien avec les autres équipes de VIF : support technique, consultants itinérants, développeurs...

Sophie est la Manager de l'équipe et recherche sa pépite dans le cadre d'une création de poste !

Tu intègreras une équipe de 13 personnes, réparties sur les 3 domaines métiers de notre ERP : expédition, gestion commerciale et gestion de la production.

Ton intégration se passera en plusieurs temps avec une montée en compétences très structurée, une soutenance d'un projet à présenter et un tuteur pour t'accompagner.