Chargé de Support Logiciel H/F - 44

EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour identifier et sélectionner les meilleurs talents pour ses clients.Rattaché(e) à l'équipe IT, vous intégrez le pôle logiciel billetterie composé de trois personnes.

Vous venez en soutien auprès des clients et fournissez des prestations "360°" : hardware, software, formations, installations ou encore support.

Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions sont de :

- Préparer et configurer le matériel informatique (Linux, Windows & Android),
- Prendre les appels et apporter des solutions,
- Remonter les problèmes clients,
- Répondre aux mails et réaliser un diagnostic adapté,
- Former les utilisateurs...

En parallèle, vous tenez un reporting sur les incidents et tickets générés et ce dans un souci d'amélioration continue.