Les missions du poste
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA.
Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.
Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).
Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/
Nous recherchons un Lead Référent support H/F pour une mission à Nantes.
Missions :
- Superviser le support N2 des applications métier.
- Gérer les incidents critiques et escalades.
- Coordonner les équipes support, dev, infra et métiers.
- Assurer le suivi des tickets (qualité, priorisation).
- Participer aux mises en production et recettes.
- Reporting
- Être le point de contact principal sur certaines applications.
Le profil recherché
- Expérience sur un poste similaire
- Analyse d'incidents
- Communication avec les métiers
- Gestion des priorités
- Leadership transverse
- Coordination d'équipe
- Maitrise de SQL et AWS