Responsable Support Clients H/F - Klarity Assurance

Rejoignez une Insurtech innovante en pleine croissance.

Klarity conçoit des solutions d'assurance sur-mesure à destination des TPE et PME grâce à une approche technologique innovante.

Dans le cadre de son développement, Klarity recherche un Responsable Support Clients pour piloter l'équipe support et garantir une expérience client de qualité sur le marché de l'assurance professionnelle.

Vos missions :

- Encadrer et accompagner l'équipe support clients
- Superviser la gestion des contrats d'assurance professionnels
- Garantir la qualité de service et le respect des règles de souscription
- Suivre les réclamations clients et optimiser leur traitement
- Organiser l'activité quotidienne et suivre les KPIs
- Collaborer avec les équipes commerciales, produits et IT pour améliorer les parcours clients

Minimum 5 ans d'expérience en assurance, idéalement en IARD professionnel

- Expérience confirmée en management ou coordination d'équipe
- Bonne maîtrise des contrats d'assurance et de la relation client
- À l'aise avec les outils CRM et les environnements dynamiques
- Leadership, organisation et sens du service client

Pourquoi rejoindre Klarity ? :

- Un rôle clé dans une structure innovante et en croissance
- Télétravail hybride et matériel fourni
- Environnement de travail moderne et collaboratif
- Mutuelle prise en charge à 70 %
- 8 € / jour via la cagnotte Benefiz (restaurant, transport...)
- Outils dernière génération : CRM, Slack, Crisp...

Les + du poste :
- Un poste à impact avec de vraies responsabilités
- Une entreprise à taille humaine où les idées sont valorisées
- Un environnement agile mêlant assurance et innovation technologique

Klarity est une Insurtech qui conçoit et propose des solutions d assurance sur-mesure à destination des professionnels (TPE & PME). Notre approche scientifique et nos outils technologiques avancés nous permettent de mettre l'assurance sur-mesure à la portée de toutes les entreprises, même les plus petites.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une Start-up innovante, aux valeurs fortes :

Klarity est une insurtech qui conçoit et propose des solutions d'assurance sur-mesure à destination des professionnels (TPE & PME). Notre approche scientifique et nos outils technologiques avancés nous permettent de mettre l'assurance sur-mesure à la portée de toutes les entreprises, même les plus petites.

Au quotidien, 3 valeurs guident nos actions en interne :

- La curiosité nous pousse à chercher plus loin, afin de faire émerger de nouvelles idées et de les partager ;
- La fiabilité nous oblige à tenir toutes nos promesses ;
- L'honnêteté nous aide à reconnaitre nos erreurs et à les corriger car oui innover c'est commettre des erreurs ne sera jamais un souci.

Nos avantages :

- Télétravail hybride et fourniture du matériel (ordinateur, deuxième écran, casque sans fil...)
- Mutuelle prise en charge à 70%
- 8€ cumulés par jour sur ta cagnotte Benefiz aux usages multiples (tickets restaurant, titre de transport...)
- Outils informatiques dernière génération : CRM, Slack, Crisp...