Chargé de Clientèle Polyvalent H/F - Ecofac Business School Nantes

Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.

Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].

Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.

À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.

Nos formations en alternance couvrent les domaines du :

- Commerce et management

- Marketing et communication

- Ressources humaines

- Finance et gestion de patrimoine

- Retail

- Fonction commerciale

Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...

Croyez en vos projets, nous croyons en vous !
Dans le cadre de son alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client auprès de notre partenaire spécialisé dans la location de véhicules, le Chargé(e) de Clientèle Polyvalent aura pour missions :

- Accueil et conseil client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en boutique et par téléphone.
- Gestion des demandes : Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les solutions appropriées.
- Suivi des commandes : Gérer le traitement des commandes et veiller à leur bonne exécution.
- Fidélisation : Mettre en place des actions de fidélisation et recueillir les avis clients.
- Analyse des ventes : Participer à l'analyse des performances commerciales et proposer des améliorations.
- Digitalisation : Contribuer à l'optimisation des outils digitaux de relation client.

- Aisance relationnelle, écoute, goût du contact
- Dynamisme et motivation
- Esprit d'équipe, adaptabilité
- Sens du service client
- Rigueur, organisation, autonomie
- Persuasion et fibre commerciale
- Bonne présentation, communication orale
- Maîtrise des outils digitaux appréciée
- Ténacité, pugnacité

• Sens du relationnel
• Relation client