Les missions du poste
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) En occupant le poste de chargé.e relation client F/H, en appui d'une équipe de Pilotes de Comtpes, vous aurez pour mission :
La relation client :
- Traiter les demandes clients (téléphone, mail, espace client)
- Accompagner le client tout au long du parcours contractuel
- Respecter les standards de qualité et de service
??Gestion administrative & facturation :
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- Suivre et traiter la facturation clients
- Gérer les impayés
- Garantir la fiabilité des données contractuelles et financières
?Qualité & amélioration continue :
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- Contribuer à la satisfaction client
- Contribuer à l'amélioration continue des données dans les outils (CRM, facturation)
Afin d'occuper cette fonction, nous recherchons le profil suivant :
- Vous êtes issu.e d'une formation Bac à Bac +2, type BTS NDRC ou BTS MCO
- Une première expérience similaire est appréciée, débutants acceptés
- Dans l'idéal, vous maîtrisez les outils informatiques et CRM
- Vous avez le sens de la relation client
- Vous êtes une personne autonome, rigoureuse et organisé.e
- Vous disposez d'un bon esprit d'équipe, ainsi qu'un bon relationnel
?Informations supplémentaires :
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- Lieu : 44800 Saint-Herblain
- Horaires : 9h00 ? 17h00 // 35h par semaine
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois
Compétences requises
- Relation client