Vendeur Call Center VL H/F - 44

Je recrute pour un groupe national de référence dans la distribution indépendante de pièces détachées et les services de réparation automobile et poids lourds. Présent sur l'ensemble du territoire, il regroupe plusieurs milliers de collaborateurs et s'appuie sur des marques reconnues du secteur.Dans le cadre d'un remplacement, l'une de ses filiales recrute un(e) Vendeur(se) Pièces Auto VL - Call Center H/F/X en CDI, basé(e) sur les Sorinières (44).

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Call Center et intégré(e) à une équipe dédiée, vous intervenez au coeur de la relation client.

À ce titre, vos missions principales sont :

- Gérer la relation client par téléphone
- Identifier les besoins des clients et les conseiller techniquement
- Rechercher les pièces détachées via les bases de données internes
- Élaborer et suivre les devis
- Traiter les commandes clients et en assurer le suivi
- Gérer les retours et les réclamations
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et la qualité du service rendu