Incident Manager H/F - 44

Nous recrutons notre futur Incident Manager F/H pour rejoindre nos équipes et intervenir sur une mission longue durée au sein du service Tour de Contrôle d'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, à Nantes. Ce poste est à pourvoir uniquement dans le cadre d'un CDI.

Vous serez un maillon essentiel de la continuité de service et de la qualité opérationnelle des infrastructures IT, en pilotant la gestion des incidents majeurs et en assurant la coordination avec les équipes techniques.

Vos missions :

- Prendre en charge et piloter les incidents entrants, depuis leur détection jusqu'à leur résolution.
- Garantir le respect des processus ITIL et des engagements de service (SLA).
- Coordonner les actions des différentes équipes techniques et opérationnelles (notamment réseaux et infrastructures).
- Communiquer efficacement auprès des parties prenantes, notamment dans les situations sous tension.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.

Profil recherché :

- Vous êtes titulaire de la certification ITIL V4 (obligatoire) et appliquez les bonnes pratiques au quotidien.
- Vous possédez une bonne maîtrise des environnements réseaux et infrastructures, et êtes capable d'échanger efficacement avec les équipes techniques.
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'incidents en environnement complexe (bancaire, financier, production IT...).
- Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre sens de la communication et votre capacité à prendre du recul dans des environnements exigeants.

Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.

Au coeur de nos expertises :

- Ops et infra

- Accompagnement et pilotage de projets IT

- Transformation DevOps

- Digital & Développement

- Externalisation IT

Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement décloisonné grâce à nos Squads, nos Guildes et nos 2 Centres de Compétences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos différentes compétences. un mélange de culture et une liberté de penser favorisant à la fois notre excellence opérationnelle et l'épanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences.

Notre groupe est certifié Great Place to Work et est classé 16ème Best Workplace France ! Au coeur de nos engagements : la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions sociales et citoyennes.

Pourquoi rejoindre Inside ?

Co-construisons votre aventure professionnelle ! Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoigniez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job...

Partageons nos savoir-faire ! Pour grandir ensemble, il y a différentes communautés techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoir-faire.

Equilibrons nos vies privées et pro ! Accord et programme de Qualité de vie au travail, droit à la déconnexion, télétravail,...des actions essentielles pour se sentir bien.

Préservons la planète ! Charte employeur pro-vélo, mobilité douce et multimodale, communauté interne éco-responsable, green IT...des actions qui nous tiennent à coeur !