Ifag Assistant·e Manager en Alternance - BTS Mco - Rentrée 2025 H/F - 44

L'IFAG est une école de management reconnue à dimension nationale et internationale, existant depuis plus de 50 ans. Elle appartient au réseau Compétences & Développement, un des pionniers et leaders de l'Enseignement Supérieur Privé en France. Au travers de ses 27 campus, l'IFAG propose des formations en management, allant du Bac +1 au Bac +5 en initial et en alternance.

Notre mission : vous former à la gestion (commerciale, marketing, financière et de projet) pour occuper des fonctions managériales dans des entreprises ou votre entreprise.

Notre ambition se compose de 3 éléments distinctifs :

> Nous défendons un modèle d'école à taille humaine basé sur l'encouragement, la proximité et l'écoute

> Notre but est de vous former et vous professionnaliser avec exigence et bienveillance que ce soit en stage ou en alternance

> Notre finalité est votre transformation professionnelle et votre épanouissement personnelNotre entreprise partenaire est une maison de pâtisserie qui compte aujourd'hui 37 boutiques en France et 500 collaborateurs. Chaque jour, leurs gâteaux, gourmands et généreux, sont réalisés par leurs équipes dans chacun des magasins, sous les yeux des clients.

Dans le cadre de votre apprentissage, vos missions seront polyvalentes, centrées sur la vente et le service client, le management de nos équipes et la qualité de leurs produits.

1. Apprentissage du poste de Vendeur
- Accueillir, informer, servir et encaisser le client
- Maîtriser la production des gâteaux (respecter les recettes, les quantités, la qualité et la rotation dans les frigos) en fonction du besoin et des priorités
- Réceptionner, vérifier, ranger en veillant à la rotation les commandes de produits frais et des conditionnements
- Participer aux ouvertures et fermetures du magasin

2. Apprentissage du poste de Responsable de Boutique
- Participer au pilotage de la production dans le respect des techniques et des savoir-faire, et des règles d'hygiène
- Participer à la gestion des équipes pour garantir le bon fonctionnement de la boutique
- Préparer des plannings : veiller à avoir le bon nombre d'équipiers
- Intégrer et formation des nouveaux équipiers
- S'assurer de la satisfaction client :
- Garantir l'accueil et le service irréprochable de nos clients
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client, participer au développement de la clientèle
- Traiter les retours et les réclamations clients
- Participer à la gestion des caisses