Gestionnaire Recouvrement H/F - Hays France

Rattaché au Responsable Recouvrement Client, vous prenez en charge un portefeuille clients et intervenez sur le recouvrement amiable et précontentieux des créances impayées.
À ce titre, vous êtes notamment chargé de :

- Assurer et optimiser le recouvrement des créances clients, par téléphone et par écrit.
- Préserver une relation client de qualité tout au long du processus de recouvrement.
- Identifier et qualifier les litiges clients, en lien avec les différents interlocuteurs internes.
- Suivre les dossiers jusqu'à la résolution des litiges et au règlement des créances.
- Préparer et transmettre, lorsque nécessaire, les dossiers destinés aux interventions contentieuses.
- Assurer le suivi administratif et la bonne tenue de votre portefeuille.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de faciliter le traitement des dossiers.

Issu d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement dans les domaines de la gestion, de la finance, de la comptabilité ou de l'ADV, vous disposez d'une première expérience réussie en recouvrement.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons surtout une personne :

- À l'aise dans la relation et la relance clients.
- Organisée et rigoureuse dans le suivi de ses dossiers.
- Capable d'identifier rapidement les causes d'un retard de paiement ou d'un litige.
- Dotée d'un bon sens de la communication et de la négociation.
- À l'aise pour travailler avec plusieurs services internes.
- Sachant conjuguer fermeté, diplomatie et sens du service.

Conditions et avantages :

- Contrat : mission de 6 mois
- Prise de poste : dès que possible
- Tickets restaurant
- RTT

Notre client, groupe industriel structuré et reconnu et basé à Nantes recherche dans le cadre d'un renfort temporaire un Chargé de Recouvrement H/F pour une mission de 6 mois,

• Relation client
• Rigueur et méthode
• Fidélisation des clients