Chargé de Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

Conseiller Clientèle Front Office H/F 📞

Vous aimez la relation client et souhaitez mettre votre sens commercial au service de la satisfaction et de la fidélisation des clients ?
Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Clientèle Front Office H/F, pour un poste situé dans le centre de Nantes.

Vos missions

Au sein du service Relation Client, vous prenez en charge les demandes des clients et des prospects et proposez des solutions adaptées à leurs besoins, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise.

Relation client et développement commercial :
- Traiter les demandes reçues par téléphone, e-mail et courrier.
- Identifier les besoins et analyser les dossiers pour apporter une réponse adaptée.
- Conseiller les clients et prospects, négocier les conditions commerciales et proposer des remises ou des avoirs dans le cadre des délégations accordées.
- Établir les contrats, vérifier la conformité des dossiers et réengager les clients existants.
- Réaliser les relances et participer aux campagnes d'appels sortants.
- Rechercher et contacter les nouveaux interlocuteurs lors d'un changement de client.
- Transmettre les demandes aux services concernés et coordonner les échanges nécessaires à leur traitement.

Suivi administratif et qualité des données :
- Vérifier, compléter et actualiser les informations clients dans le CRM.
- Assurer la traçabilité des échanges et des actions réalisées.
- Archiver les documents et courriers dans les outils dédiés.
- Respecter les procédures et les délais de réponse.
- Signaler les anomalies liées aux outils ou aux procédures et partager les informations utiles à la veille concurrentielle.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation client, de type BTS NDRC, BTS MCO, BUT Techniques de commercialisation ou formation équivalente.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service clients.

À l'aise avec les outils bureautiques, informatiques et téléphoniques ainsi qu'avec un CRM, vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez les calculs nécessaires au traitement des dossiers commerciaux.

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être fera la différence !

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens commercial et votre capacité à négocier et à convaincre.
- Votre écoute, votre patience et votre amabilité.
- Votre excellente expression orale et écrite.
- Votre rigueur, votre ponctualité et votre réactivité.
- Votre ténacité, votre polyvalence et votre capacité d'adaptation.
- Votre esprit d'équipe et votre force de proposition.

Pourquoi rejoindre cette mission ? ✨

Ce poste vous permettra de combiner conseil, négociation commerciale et suivi de dossiers, tout en contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

📍 Localisation : Nantes centre

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez en ligne ! L'équipe Adecco Nantes Tertiaire étudiera votre candidature avec attention.
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

• Relations commerciales
• Conseils clientèle
• Logiciels bureautiques
• Archivage des données
• Relation client
• Négociations commerciales
• Compétences rédactionnelles
• Fidélisation des clients
• CRM
• Force de proposition
• Appels sortants
• Réactivité
• Capacité d'adaptation
• Patience