Expert Sysops Secops - Run N2 - N3 H/F - Creme de la creme

Le besoin

Contexte

La mission est opérée dans l'équipe Administration & Sécurisation des Systèmes et Réseaux au sein du pôle exploitation, en relation avec les équipes de la DSI (Architectes, Projets et Développement, Sécurité,...).
Dans ce contexte, vous intervenez principalement en tant que SysOps / SecOps sur le RUN N2, N3 (MCO, MCS) avec une forte expertise et polyvalence.

Missions

• Décider & Administrer :

  • Agir en tant que référent technique sur l'ensemble des environnements systèmes et réseaux.

  • Définir les actions prioritaires avec le Responsable Administration & Sécurisation des Systèmes et Réseaux ainsi que les parties prenantes.

• Contrôler :

  • Surveiller la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements (serveurs, stockage, réseaux).

  • Vérifier l'application des processus ITIL (gestion des incidents, changements et configurations).

• Réaliser :

  • Définir et superviser les travaux à réaliser par l'infogérant et contrôler la qualité des livrables.

  • Réaliser des analyses d'impacts pour les changements critiques, les présenter en Comité d'Approbation des Changements et coordonner leur mise en oeuvre.

  • Mettre à jour et améliorer les plans de continuité IT (PRA/PCA) en fonction des évolutions du SI.

• Communiquer :

  • Identifier et signaler tout changement ou écart impactant le SI, avertir des risques et proposer des actions de remédiation.

  • Reporter régulièrement sur l'état des systèmes, des projets et des incidents auprès du management..

• Gérer & Organiser :

  • Gérer les incidents de production, en assurer l'analyse de cause racine et piloter les actions de remédiation.

  • Anticiper et organiser les maintenances préventives et correctives.

Outils & Environnement

• Environnement technique :

  • Systèmes : Linux RedHat 7/8/9/10, Windows (serveurs 2012/2016/2019/2022/2025 et postes de travail W10/W11), VMWare, vSphere, Citrix, Kubernetes

  • SGBD : Oracle

  • EFT/CFT

  • VTOM

  • PKI (ADCS / XCA)

  • Nagios, Centreon, Prometheus, Grafana, Splunk

  • Juniper, F5, Bluecoat, Forcepoint

  • Okta, RSA

  • Azure AD, O365, ExchangeOnline, Exchange OnPremise, Veeam

  • Ansible, Terraform, Gitlab

  • ServiceNow, JIRA, Confluence

  • SentinelOne, Cyberwatch, Akamai

Conditions de travail

• Lieu : Nantes

• Télétravail : 2 jours par semaine, rythme à définir avec le manager après période d'intégration (3 mois sur site)

Profil recherché

1. 5 à 9 ans d'expérience en systèmes d'exploitation et réseau télécom
2. Maîtrise avancée des environnements Linux RedHat et Windows Server, Windows 11
3. Maîtrise avancée des services Microsoft : Active Directory, Messagerie Exchange, Microsoft O365
4. Administration et optimisation des systèmes en production
5. Gestion des identités et des accès dans des environnements hybrides
6. Expérience avérée en support RUN N2/N3 sur des infrastructures critiques
7. Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en environnement hautement disponible
8. Suivi et gestion des backlogs techniques pour prioriser les actions et garantir la stabilité du SI
9. Maîtrise des scripting (Python, Bash, PowerShell) et des outils d'automatisation comme Ansible
10. Capacité à améliorer l'efficacité opérationnelle par l'automatisation avancée
11. Connaissance et application des bonnes pratiques de cybersécurité, gestion des patches et durcissement des systèmes
12. Connaissance des normes ITIL
13. Compétences en administration et dépannage réseau (LAN/WAN, switching, routage, proxy, firewall)
14. Capacité à collaborer avec les équipes réseau et sécurité pour garantir la connectivité et la sécurité des infrastructures
15. Expérience en relation client/fournisseur dans un contexte d'infogérance
16. Capacité à piloter et suivre les prestations d'infogérance en respectant les SLA et engagements contractuels
17. Bonne compréhension des processus Incident, Change et Problem Management dans un cadre ITIL
18. Leadership technique et exemplarité
19. Esprit analytique, rigueur et organisation
20. Sens de l'écoute et du service client
21. Capacité à communiquer, alerter et escalader efficacement
22. Polyvalence, autonomie, réactivité et disponibilité
23. Capacité à documenter
24. Capacité d'analyse et force de proposition

• Service client
• Bash
• SGBD
• LAN
• WAN
• VMWare
• Python
• Maintenance de machines
• Visual TOM
• Jira
• Autonomie
• ITIL
• Cross File Transfer (CFT)
• Relation client
• PowerShell
• Kubernetes
• Oracle
• Pack Office
• Routage
• Terraform
• Proxy
• Git
• Ansible
• Grafana
• Windows
• Pare-feu
• Windows Server
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Linux
• Centreon
• Analyse des causes
• Réactivité
• Nagios
• Confluence
• Cyber-sécurité
• Prometheus
• Scripting
• Service-Now
• VEEAM
• Capacité d’adaptation