ADV Services Clients France Stage H/F - Eurial

Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.

Rattaché(e) au Responsable ADV France et au Responsable de Pôle, vous serez au coeur de l'activité commerciale et logistique de l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes clients, la coordination des flux d'information, et la satisfaction client. Au sein de l'ADV France vous serez amené à :

• Saisir, contrôler et suivre les commandes clients via EDI ou manuellement.
  
• Assurer le suivi des livraisons et coordonner la résolution des anomalies avec les transporteurs, plateformes et équipes de planification.
  
• Informer les clients sur la disponibilité des produits, les délais, les ruptures ou substitutions.
  
• Participer à la gestion des litiges clients et au traitement des pénalités.
  
• Contribuer à la mise à jour des outils de suivi et des indicateurs de performance.
  
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration continue.
  

Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.

CE QUE VOUS ALLEZ AIMER :

• Une immersion au sein du Service Clients France, au coeur des échanges avec nos clients et partenaires.
  
• Des missions variées et responsabilisantes autour du traitement des commandes, du suivi des livraisons et de la gestion des litiges.
  
• Un accompagnement quotidien par des professionnels expérimentés.
  
• Des interactions avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
  
• Une expérience concrète dans un environnement dynamique et stimulant.

Rémunération : Selon la grille en vigueur

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Supply Chain ou Relation Client. Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un bon sens du service. Votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément seront des atouts pour réussir dans cette mission. Vous maîtrisez les outils bureautiques et souhaitez développer vos compétences au sein d'un environnement dynamique et collaboration

Rejoignez-nous en cliquant sur POSTULER pour découvrir les enjeux de la relation client et contribuer à la satisfaction de nos clients au quotidien !

Notre processus de recrutement
Après un premier échange avec notre équipe recrutement, vous aurez l'opportunité de rencontrer la responsable de l'ADV France et de découvrir votre environnement de travail.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir d'Eurial.

Date de début de contrat : Janvier 2027
Temps de travail :complet

Durée du stage : 2 à 6 mois

Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

• Service client
• Gestion des litiges
• Sens du relationnel
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Travail en équipe
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Emission électronique des documents (EDI)
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Traitement des commandes
• Réactivité