Technicien de Maintenance et Support Client - Electrotechnique - Automatisme H/F - Omnium RH

Leader mondial dans la fabrication de karts et acteur majeur du karting, notre client conçoit, produit et commercialise des solutions innovantes à destination des professionnels du loisir et de la compétition.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Client pour renforcer notre équipe dédiée à la gamme électrique.

Rattaché(e) au service client, vous intervenez directement chez nos clients à l'international pour assurer la mise en service et le bon fonctionnement de nos installations de karting électrique.

Poste situé à Saint-Herblain (44).

Vos principales missions seront :

· Assurer la mise en route des parcs de karts électriques (pistes indoor) chez nos clients
· Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques (électriques et systèmes embarqués)
· Former les équipes clients à l'utilisation et à l'entretien des équipements
· Accompagner les clients dans la prise en main de nos solutions
· Traiter quotidiennement les appels téléphoniques des clients
· Remonter les informations terrain aux équipes internes (R&D, production, qualité)

• Expertise technique en électrotechnique, maintenance industrielle ou électronique
• Idéalement une première expérience en service client ou en maintenance itinérante
• Bonnes compétences en diagnostic de pannes électriques et mécaniques
• À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de paramétrage
• Niveau d'anglais permettant d'échanger efficacement avec des clients à l'international (B2)
• Réelle aisance relationnelle et sens du service client
• Pédagogue et patient(e), capacité à accompagner et former les utilisateurs avec clarté
• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
• Sens des priorités et capacité à gérer plusieurs situations simultanément
• Goût pour le terrain
• Disponibilité pour des déplacements fréquents à l'étranger (Europe, Chine, Etats-Unis, Moyen-orient)

• Service client
• Maintenance de machines
• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel
• Anglais
• Électricité
• Logiciels bureautiques
• Connaissances en génie électrique
• Rigueur et méthode
• Entretien des équipements