Technicien Help Desk Itinérant H/F - Cocerto

Dans le cadre du développement de Tétralink', filiale du groupe Cocerto, nous recrutons un Technicien Help-Desk itinérant F/H.

??Poste basé à Nantes Est : 1 rue Edouard Nignon, 44300 Nantes
??Rémunération : selon expérience (nous sommes ouverts à la discussion)

Chez Tétralink' vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de nombreux avantages :

• Véhicule de société ??

• 11 jours de RTT

• Flexibilité horaire

• Intéressement

• Primes de vacances ??

• Chèques cadeaux ??

• Séminaire annuel et journées team building

• Congé le jour de votre anniversaire ??

• Et bien d'autres avantages encore !

Vos missions

Sous la responsabilité de Frédéric, RSI du groupe, vous rejoignez une équipe de 2 personnes, rattachée au bureau de Nantes Est (composé de 60 personnes incluant les équipes support du groupe). Vous assurez les missions suivantes :

• Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, laptops, imprimantes, périphériques) ??

• Répondre aux questions des utilisateurs en cas de problème

• Intervenir sur les problématiques courantes (connexion réseau, accès, configuration, etc.)

• Établir un diagnostic à distance ou en présentiel ??

• Assurer la mise à jour des logiciels

• Changer ou envoyer en réparation les éléments défectueux si nécessaire

• Conseiller et accompagner l'utilisateur dans la résolution de son problème ou la prise en main du système à distance

• Procéder à des tests de fonctionnement pour vérifier que tout fonctionne normalement

• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité et participer à la sensibilisation des utilisateurs ??

Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir. Le poste est évolutif vers davantage d'administration système à moyen terme.

Votre profil

Indispensable :

• Bac +2 / Bac +3 (BTS SIO, BTS Services numériques, BUT Informatique ou Réseaux et Télécommunications)

• Au moins 2 ans d'expérience en help desk

• Connaissance approfondie d'Office 365 et des remote desktops, et bases en administration système

Vous vous reconnaissez dans :

• L'autonomie

• Le goût du contact direct avec les utilisateurs

• L'envie d'évoluer

Le groupe

Cocerto est un cabinet d'expertise comptable implanté dans le Grand Ouest et à Paris. Il compte 16 agences de proximité réparties sur 5 départements, 20 Associés et 290 collaborateurs, pour 28 M€ de CA. Ses équipes dédiées accompagnent les entrepreneurs au plus près de leurs besoins :

• Expertise-comptable

• Commissariat aux comptes

• Social

• Juridique (droit des sociétés et droit du travail)

• Développement logiciels et web

Tétralink', filiale du groupe, développe des logiciels d'aide à la comptabilité. Elle assure également la gestion des réseaux et de l'équipement informatique de toutes les sociétés du groupe.

Pourquoi rejoindre Tétralink' ?

• Travail en équipe, entraide et communication dans la bonne humeur ??

• Les avantages d'un groupe structuré, au sein d'une entreprise à taille humaine

• Formations régulières pour monter en compétences et évoluer

• Un poste avec de vraies perspectives d'évolution vers l'administration système

Notre processus de recrutement

Vous aurez d'abord un échange téléphonique, puis un entretien avec Baptiste, Chargé de recrutement, et enfin un second entretien avec Frédéric. Dans tous les cas, on vous tient informé de la suite donnée à votre candidature.

On vous a donné envie ? On a hâte de découvrir votre CV !??

• Travail en équipe
• Autonomie
• Pack Office
• Administration système et réseau