Technicien Support H/F - DSI

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* 50% Transports
* Chèques cadeaux
* Prime vacances
* Prévoyance
* Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...)
sous conditions du poste
* Avantages CSE
Au sein des équipes de notre client, vos principales missions seront :
* Support et assistance aux utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, intervenir à distance ou sur site, et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils.
* Gestion des incidents et amélioration continue : suivre les tickets, analyser les problèmes récurrents et mettre en place des solutions durables pour améliorer la performance globale.
* Transfert aux bonnes équipes
* Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
* Risques et contraintes : travail sur écran

*** A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi***
Compétences requises pour le poste :
* JIRA
* Compréhension de l'anglais
* Activité relativement intense, capacité à évoluer dans un domaine à fort volume de tickets
* Savoir évoluer dans un contexte avec manque de cadre
* SQL
* Bonus : expertise PL/SQL

• Anglais
• Amélioration continue
• Jira
• SQL