Chef d'Équipe - Agence Commerciale H/F - Cykleo
- CDI
- Cykleo
Les missions du poste
Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.
Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.
Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.
Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.
Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Chef(fe) d'équipe commercial(e).
Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers.
I. Missions
> Management et coordination opérationnelle
Encadrer et animer une équipe au quotidien, en organisant les plannings et la répartition des missions.
Définir les priorités et fixer des objectifs individuels et collectifs.
Accompagner l'équipe dans la montée en compétences et identification des besoins en formation, en lien avec les objectifs et besoins de l'entreprise
Favoriser un climat de travail positif, assurer une écoute active et relayer les informations essentielles.
>Activité opérationnelle & support
Contribuer aux activités commerciales de l'exploitations pour maintenir une présence terrain et incarner l'exemplarité managériale.
Soutenir l'équipe lors des temps forts afin de garantir une qualité de service constante et une organisation fluide.
Intervenir en appui d'autres équipes de l'exploitation lorsque l'activité l'exige, afin d'assurer la continuité du service et la cohérence globale des opérations.
Identifier, analyser et désamorcer les situations conflictuelles (usagers et/ou collaborateurs) avec diplomatie et sang-froid pour garantir un climat d'agence serein.
>Qualité et sécurité
Veiller au respect des consignes, procédures et standards qualité sur le terrain.
Mettre à jour et analyser des tableaux de bord qualité du service.
Identifier de manière proactive les risques, situations dangereuses et animer la sécurité auprès de l'équipe.
Être force de proposition pour l'optimisation des processus et des solutions d'amélioration.
Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.
II. Profil & compétences attendues
>Formation et expérience
Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.
Première expérience en management réussie de préférence.
>Compétences clés
Compétences techniques requises par l'activité opérationnelle de l'équipe.
Capacité d'organisation et de synthèse, aptitude au management et sens des responsabilités.
Esprit d'initiative, sens du service et qualités relationnelles.
Gestion des priorités.
Maîtrise du Pack Office, spécifiquement Excel.
>Cadre contractuel
Contrat : CDI, 35h - Statut Agent de Maitrise.
Salaire : à partir de 2 170 euros brut mensuel (selon expérience)
Date de démarrage : Novembre 2026
Localisation : Nantes
>Avantages
Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.
Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.
Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.
Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.
Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Chef(fe) d'équipe commercial(e).
Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers.
I. Missions
> Management et coordination opérationnelle
Encadrer et animer une équipe au quotidien, en organisant les plannings et la répartition des missions.
Définir les priorités et fixer des objectifs individuels et collectifs.
Accompagner l'équipe dans la montée en compétences et identification des besoins en formation, en lien avec les objectifs et besoins de l'entreprise
Favoriser un climat de travail positif, assurer une écoute active et relayer les informations essentielles.
>Activité opérationnelle & support
Contribuer aux activités commerciales de l'exploitations pour maintenir une présence terrain et incarner l'exemplarité managériale.
Soutenir l'équipe lors des temps forts afin de garantir une qualité de service constante et une organisation fluide.
Intervenir en appui d'autres équipes de l'exploitation lorsque l'activité l'exige, afin d'assurer la continuité du service et la cohérence globale des opérations.
Identifier, analyser et désamorcer les situations conflictuelles (usagers et/ou collaborateurs) avec diplomatie et sang-froid pour garantir un climat d'agence serein.
>Qualité et sécurité
Veiller au respect des consignes, procédures et standards qualité sur le terrain.
Mettre à jour et analyser des tableaux de bord qualité du service.
Identifier de manière proactive les risques, situations dangereuses et animer la sécurité auprès de l'équipe.
Être force de proposition pour l'optimisation des processus et des solutions d'amélioration.
Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.
II. Profil & compétences attendues
>Formation et expérience
Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.
Première expérience en management réussie de préférence.
>Compétences clés
Compétences techniques requises par l'activité opérationnelle de l'équipe.
Capacité d'organisation et de synthèse, aptitude au management et sens des responsabilités.
Esprit d'initiative, sens du service et qualités relationnelles.
Gestion des priorités.
Maîtrise du Pack Office, spécifiquement Excel.
>Cadre contractuel
Contrat : CDI, 35h - Statut Agent de Maitrise.
Salaire : à partir de 2 170 euros brut mensuel (selon expérience)
Date de démarrage : Novembre 2026
Localisation : Nantes
>Avantages
Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser la qualité d'un service,Animer, coordonner une équipe,Assurer la gestion administrative d'une activité,Communiquer les résultats aux parties prenantes,Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services,Définir et déployer une politique de développement durable,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Gérer les crises et les imprévus,Gérer les ressources humaines,Réaliser des opérations comptables,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs,Superviser les opérations quotidiennes
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Analyser la qualité d'un service,Animer, coordonner une équipe,Assurer la gestion administrative d'une activité,Communiquer les résultats aux parties prenantes,Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services,Définir et déployer une politique de développement durable,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Gérer les crises et les imprévus,Gérer les ressources humaines,Réaliser des opérations comptables,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs,Superviser les opérations quotidiennes
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences requises
- Développement durable
- Sens du relationnel
- Anglais
- Excel
- Compte-rendu
- Pack Office
- Pro-activité
- Force de proposition
- Management d'équipe