Les missions du poste
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA.
Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.
Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).
Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/
Nous recherchons un Incident Manager H/F pour une mission à Nantes.
Vos missions :
- Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques.
- Organiser et animer les cellules de crise.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Communiquer régulièrement auprès des équipes et des parties prenantes.
- Identifier les causes des incidents et suivre les plans d'actions.
- Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions préventives.
- Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.
Le profil recherché
- Expérience significative en Incident Management / Production IT.
- Expérience dans la gestion d'incidents majeurs et de situations de crise.
- Bonnes capacités d'analyse, de coordination et de communication.
- À l'aise avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Compétences requises
- Amélioration continue
- Management d'équipe