Agent du Pôle Service aux Publics H/F - Nantes Métropole

Rattaché.e au Responsable de la médiathèque Luce courville vous mettez en oeuvre la politique de développement des publics, en lien avec l'assistant en charge du développement des publics et de la qualité de l'accueil.

Ainsi vos missions sont les suivantes:

- Assurer l'ouverture des équipements et l'accueil des publics de la Bibliothèque municipale

- Mettre en oeuvre la démarche qualité de l'accueil

- Mettre en oeuvre les processus harmonisés et formalisés de qualité de l'accueil

- Contribuer à la tenue d'espaces accueillants, rangés et aux équipements fonctionnels

- Contribuer à la mise en espace des services et des collections en tenant compte de leur impact sur les usages

- Veiller à l'accessibilité et la visibilité des informations

- Contribuer à l'aménagement d'espaces accueillants, modulables, favorisant la médiation et la diversité des usages tout en veillant à la cohabitation sereine des publics dans la médiathèque

- Contribuer aux démarches d'expérience utilisateur (UX)

- Proposer des services en fonction de l'évolution des usages des différents publics

- Participer au développement des publics et à l'offre de médiation

- Participer à l'élaboration et la mise en oeuvre des accueils de groupes par publics cibles

- Participer à la mise en place d'une stratégie plurielle d'inclusion et de développement des publics visant les habitants qui ne fréquentent pas les bibliothèques

- Donner une image attractive de la bibliothèque, bien connaître l'offre et savoir communiquer sur la diversité des services proposés (aux publics comme aux partenaires)

- Développer des relations de confiance avec les partenaires et être un relais d'information entre eux, la Bibliothèque et ses publics.

- Coconstruire des actions avec les bibliothécaires du réseau, les publics et les partenaires

- Proposer et mettre en oeuvre des services de proximité ancrés sur le territoire à travers une offre hors les murs (en extérieur, chez des partenaires, etc.).

- Sensibiliser et former les bibliothécaires du réseau, les publics et les partenaires

Pour ce poste, une expérience dans la mise en oeuvre d'accueils, d'animations de groupe et de médiations sera appréciée.

Vous connaissez les droits culturels, l'écosystème culturel et partenarial de la Bibliothèque

Vous êtes autonome avec une bonne capacité à travailler en équipe

Votre aptitude à vous adapter aux imprévus et à vous organiser en conséquence sera appréciée