Technicien de Maintenance Informatique H/F - Direction Regionale France Travail
- CDD
- Télétravail accepté
- Direction Regionale France Travail
Les missions du poste
Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, oeuvre pour accélérer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L'ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction.
Au sein du Service Environnement de travail de la Direction Régionale de France Travail Pays de la Loire, vous intervenez au sein d'une équipe support au réseau des agences France Travail.
Vous avez pour mission de :
- prendre en charge le déploiement de matériel informatique et gérer le parc matériel existant en vous déplaçant au besoin sur les sites concernés,
- commander le matériel informatique (PC ; casques ; lignes téléphoniques, etc),
- assurer le suivi des demandes clients / utilisateurs en utilisant les outils informatiques dédiés (Excel / outils de suivi et de pilotage),
- participer à des réunions de coordination et de suivi.
Le déploiement et les interventions sur le matériel nécessite des actes métiers avec du port de charges lourdes.
Compétences recherchées :
- Capacité à développer une relation de service grâce à une aisance relationnelle
- Capacité à travailler de manière autonomie
- Capacité à prendre des décisions en s'appuyant sur une vision transverse
- Capacité à réaliser un reporting régulier et clair
- Capacité à travailler en équipe
Compétences prioritaires :
- Vous avez une appétence pour l'informatique et disposez d'une connaissance/expérience dans la relation client.
- Vous faites preuve de votre sens du service afin de garantir la satisfaction utilisateurs.
- Vous avez idéalement une expérience d'intervention sur baie de brassage
- Vous utilisez excel et les outils digitaux dans le cadre de votre suivi relation utilisateurs.
PERMIS B obligatoire dans le cadre des déplacements régionaux prévus (utilisation des véhicules de service du site)
A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.
Votre environnement de travail :
Rejoignez les fonctions support de France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l'inclusion.
Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
Une rémunération et des avantages attractifs : 13e mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d'ancienneté significative à partir d'un an d'exercice, titres-restaurant et/ou restauration d'entreprise, prestations avantageuses du comité d'entreprise (CSE)
Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d'un forfait mobilité durable attractif.
Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un parcours d'intégration avec formations, tutorat, immersion... selon vos besoins, votre rythme et votre mode d'apprentissage.
Au sein du Service Environnement de travail de la Direction Régionale de France Travail Pays de la Loire, vous intervenez au sein d'une équipe support au réseau des agences France Travail.
Vous avez pour mission de :
- prendre en charge le déploiement de matériel informatique et gérer le parc matériel existant en vous déplaçant au besoin sur les sites concernés,
- commander le matériel informatique (PC ; casques ; lignes téléphoniques, etc),
- assurer le suivi des demandes clients / utilisateurs en utilisant les outils informatiques dédiés (Excel / outils de suivi et de pilotage),
- participer à des réunions de coordination et de suivi.
Le déploiement et les interventions sur le matériel nécessite des actes métiers avec du port de charges lourdes.
Compétences recherchées :
- Capacité à développer une relation de service grâce à une aisance relationnelle
- Capacité à travailler de manière autonomie
- Capacité à prendre des décisions en s'appuyant sur une vision transverse
- Capacité à réaliser un reporting régulier et clair
- Capacité à travailler en équipe
Compétences prioritaires :
- Vous avez une appétence pour l'informatique et disposez d'une connaissance/expérience dans la relation client.
- Vous faites preuve de votre sens du service afin de garantir la satisfaction utilisateurs.
- Vous avez idéalement une expérience d'intervention sur baie de brassage
- Vous utilisez excel et les outils digitaux dans le cadre de votre suivi relation utilisateurs.
PERMIS B obligatoire dans le cadre des déplacements régionaux prévus (utilisation des véhicules de service du site)
A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.
Votre environnement de travail :
Rejoignez les fonctions support de France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l'inclusion.
Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
Une rémunération et des avantages attractifs : 13e mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d'ancienneté significative à partir d'un an d'exercice, titres-restaurant et/ou restauration d'entreprise, prestations avantageuses du comité d'entreprise (CSE)
Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d'un forfait mobilité durable attractif.
Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un parcours d'intégration avec formations, tutorat, immersion... selon vos besoins, votre rythme et votre mode d'apprentissage.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Gérer les incidents et les problèmes techniques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Gérer les incidents et les problèmes techniques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Sens du relationnel
- Reporting
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Excel
- Relation client