Technicien Support Informatique de Proximité N1 H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1 + H/F.
Il s'agit d'une mission en travail temporaire d'une durée de 6 mois.
Le poste est basé à Nantes (centre). Des déplacements sont à prévoir dans la zone nantaise.
Au sein de l'équipe support, vous assurez un accompagnement quotidien des utilisateurs et contribuez à garantir la disponibilité de leur environnement de travail.
À ce titre, vous serez amené à :
- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
- Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de services de niveau 1 à 1+.
- Offrir un accompagnement premium auprès des utilisateurs à forte visibilité.
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
- Préparer, déployer et renouveler les équipements informatiques.
- Assurer le support des PC portables, stations d'accueil, écrans et accessoires.
- Installer et dépanner les imprimantes bureautiques.
- Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
- Gérer les comptes et habilitations utilisateurs.
- Assurer le suivi et la résolution des tickets dans GLPI.
- Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
- Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des stocks.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou disposez d'une expérience équivalente.
Vous justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste de support utilisateurs de proximité.
Une expérience dans un environnement exigeant ou auprès d'utilisateurs VIP serait un véritable atout.

Vos compétences
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
- Connaissance approfondie des postes utilisateurs et des équipements bureautiques.
- Maîtrise des outils Microsoft 365.
- Capacités de diagnostic matériel et logiciel.
- Expérience de gestion de parc informatique.
- Utilisation d'un outil ITSM, idéalement GLPI.
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.
- Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.


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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois

• GLPI
• Support informatique
• Création d'une base documentaire
• Gestion des stocks
• Windows