Responsable du Service Observatoire des Usages et Usagers Scd H/F - Nantes Université

Environnement et contexte de travail

· Localisation : Campus Tertre

Le Service des bibliothèques universitaires de Nantes Université met en oeuvre la politique documentaire de l'établissement et propose des collections et des services accessibles à l'ensemble des publics.

Il compte 154 agents répartis au sein de 10 bibliothèques universitaires et de cinq départements transversaux.

Le poste est rattaché au département des Services aux publics, compte environ 60 agents répartis sur l'ensemble du réseau.

Le département met en oeuvre la politique des Bibliothèques universitaires concernant :

· La réussite étudiante à travers les conditions d'étude

· L'accueil de tous les publics

· Le bien-être et l'inclusion, la vie de campus

· La mise en adéquation des services avec les besoins des publics

MISSIONS

Le service Observatoire des usages et des usagers contribue à mieux connaître les besoins, les usages et les attentes des publics afin d'accompagner l'évolution des services des bibliothèques.

Il intervient notamment dans les domaines suivants :

· Conception et mise en oeuvre de démarches d'évaluation et de recueil des besoins des publics ;

· Coordination des enquêtes et analyse des données relatives aux usages ;

· Accompagnement des projets du SCD sur le volet « usagers » ;

· Développement des pratiques d'observation et des méthodes UX au sein du réseau ;

· Contribution à l'évolution de la politique d'accueil et à l'amélioration continue des services ;

· Formation et accompagnement des agents aux méthodes de recueil des besoins et à la qualité de l'accueil.

ACTIVITÉS PRINCIPALES:

Sous l'autorité du responsable et de la responsable adjointe du département, le/la responsable du service Observatoire des usages et des usagers assure le pilotage de son service et contribue à la définition et à la mise en oeuvre de la politique d'accueil du SCD.

- Piloter le service et accompagner l'équipe

- Développer l'observation des usages et l'écoute des publics

- Accompagner l'évolution des pratiques professionnelles

- Coordonner les données et indicateurs

Activités complémentaires
En fonction des besoins du service et de la bibliothèque de rattachement, le/la responsable peut également :
- Participer à l'accueil et à l'orientation des publics ;
- Contribuer à l'organisation d'événements

FICHE DE POSTE DISPONIBLE DANS SON INTEGRALITE:

Versant : Fonction publique d'État

Type de recrutement : Catégorie B, titulaire et contractuel.le CDD 1 an, (article L.332-7 du CGFP)

Rémunération : selon la grille des contractuels de Nantes Université, et suivant niveau d'expérience du candidat: comprise entre 1 517€ nets/mensuels (1 889€ bruts) [0 à 5 ans expérience] et 1 794€ nets/mensuels (2 232€ bruts) [+ 15 ans expérience]

- Formation et/ou qualification : Bac +5 spécialisation bibliothèque,

- Expériences antérieures bienvenues pour occuper le poste : 2 à 5 ans

Poste ouvert aux agents susceptibles de se prévaloir d'une priorité légale conformément aux dispositions de l'article L.512-19 du Code Général de la Fonction Publique (sur présentation d'un justificatif).

• Organisation d'événements
• Analyse de données