Business Delivery Manager H/F - Holenek Ingénierie

Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.??Notre engagement au coeur de votre carrièreMobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missionsGarantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultantCultiver des relations durables et gagnant-gagnantInstaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétencesPersonnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédiéValoriser et transmettre vos compétences via la formationNotre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.?? Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesurePortage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plusFreelance : des missions qualifiées, un vrai suiviChez Holenek, vous êtes libre de choisir.Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du Transport, un(e) Business Delivery Manager Confirmé(e). Vous interviendrez sous la responsabilité du Chef de Projet Run au sein du département Applications de la DSI.En tant que Business Delivery Manager Confirmé(e), vos missions seront de :Assurer le suivi opérationnel de niveau 2 sur les applicatifs via Jira Service Desk et ServiceNow, en priorisant, documentant et escaladant les ticketsÉchanger avec les utilisateurs finaux, le Business Support et les équipes TMA, en anglais si nécessaireChallenger les analyses de la TMA sur le périmètre Oracle/PL-SQL et être force de proposition sur les pistes de résolutionPlanifier les développements correctifs et les déploiements en collaboration avec les chefs de projetRecetter les versions correctives et petits évolutifs dans les environnements dédiés et livrer en productionProduire des dashboards et indicateurs sur les incidents et assurer la supervision des traitements de productionCe que propose notre client ?Une mission à démarrer le 1er septembre 2026, sur un périmètre applicatif large et stratégique, dans un environnement international stimulant avec des enjeux forts de qualité de service.

5 ans d'expérience minimum sur un poste similaireLe petit + ? Vous avez déjà évolué dans un contexte TMA international avec des enjeux SLA/GTI/GTR?? Vos expertises, notre force communeTrès bonne connaissance des bases de données Oracle et PL/SQLBonne connaissance de Linux et scripting shellBonnes connaissances en développement orienté objet Java et/ou .NETMaîtrise des outils de ticketing : Jira Service Desk, ServiceNowConnaissance des méthodes et outils DevOps (Jira, Jenkins...)Connaissance des enjeux liés à une TMA (GTI, GTR, SLA)Anglais professionnel?? Vos qualités humaines, nos valeurs partagéesRigueur et sens des priorités dans la gestion des incidentsBonne communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglaisAutonomie et capacité à être force de propositionEsprit d'analyse pour capitaliser sur les incidents et proposer des évolutionsSens du service et orientation satisfaction client

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