Conseiller Clients H/F - IMATECH

IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.

Avec un ancrage fort au coeur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes... tout est pensé pour ton bien-être.

À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.

Et si c'était toi, le prochain à faire la différence ?
Vous êtes passionné(e) par la relation clientèle ? Vous aimez aider, accompagner... bref, vous sentir utile ? Nous recherchons ?? 3 CDI à temps complet (36h15) à Nantes à compter du 10 août 2026 ?? ?? Missions : le quotidien de l'équipe Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous informez par téléphone les clients de nos assureurs partenaires sur l'état d'avancement de leurs dossiers de protection juridique :Accueillir les demandes téléphoniques des assurés avec professionnalisme et bienveillance.Les renseigner sur le suivi de leurs dossiers en cours : documents à fournir, calendrier, visites d'experts, désignation d'un avocat...Renseigner les informations dans l'outil informatique.Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction ! ????? Parcours d'accompagnementFormation à l'intégration Accompagnement à la prise de posteManagement de proximité?? Temps de travailCDI à temps complet : 36h15 hebdomadairesHoraires variables, du lundi au vendredi entre 9h et 18h 27 jours de congés annuels + 8 jours de RTT + congés d'ancienneté ?? RémunérationSalaire mensuel : 1 875 € brutsPrimes variables sur objectifsPrimes d'intéressement, de participation, de vacances ??Les extras qui font plaisir !Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprisePrise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) ?? Localisation et transportsAdresse : Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 NantesBus : lignes C6, E5 et 75

Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation ! ?? Nous recherchons avant tout des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former ??Vos compétences :Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)Vos aptitudes :Sens du service client : qualité d'écoute, empathie...Capacité d'analyse d'une demande écrite et oraleRigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documentsAdaptabilité et réactivitéGoût pour le travail en équipe ?? Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Parcours de recrutement : on vous dit tout !Entretien téléphonique : un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance.Temps d'immersion : passez 1 heure aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence.Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles.Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel.Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

• Service client
• Orthographe
• Travail en équipe
• Vérifications administratives
• Accompagnement du client
• Relation client
• Capacité d'écoute
• Français
• Réactivité
• Empathie