Les missions du poste
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? ??? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Nous recherchons pour notre client grand compte nantais, un Analyste fonctionnel pour intégrer une équipeproduit Agile.L'équipe est constituée d'un lead opérationnel, de trois analystes fonctionnelles, d'un scrum master, de deux développeurs et de plusieurs products owners.L'activité sera répartie en transverse sur deux produitsqui couvrent un ensemble de7 applications principales.L'écosystème technologique du client est très varié et exigeant : les applications peuventêtre en SaaS, hébergées sur nos infrastructures AWS ou bien encore des clients lourdsinstallés sur le poste utilisateur.Vos missions:- Maintien en Conditions Opérationnelles :o Gestion des incidents N2 sur les applications(de 5 personnes à plusieurscentaines d'utilisateurs, suivant l'application).o Gestion des changements : planification et réalisation des recettes, misesen production, etc.o Gestion de l'obsolescence (suivi, préparation et mise en oeuvre desmontées de versions)o Traitement des demandes d'habilitationso Capitalisation documentaire- Maintien en Conditions de Sécurité :o Prise en compte des alertes cybersécurité et suivi de la mise en oeuvre descorrectifs- Traitement des besoins des utilisateurs :o Collecte du besoin et analyses technico-fonctionnelleso Tester les nouvelles fonctionnalités produiteso Pouvoir participer à la rédaction des User Stories et critères d'acceptationassociés aux fonctionnalités prioritaireso S'assurer que les prérequis fonctionnels aux développements associéssoient disponibles en temps vouluo Contribuer à, ou réaliser, la conduite du changemento Être force de proposition sur l'amélioration des processus métier
Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine et au sein d'une DSI grande entreprise.Nous recherchons une personne dynamique, avec une forte envie de contribuer à la vie et aux tâches de l'équipe. . Entre autres savoir-être, vous faites preuve de : - Polyvalence - Forte capacité à travailler en équipe et à rendre compte - Capacité d'organisation, pour gérer des sujets variés, aux temporalités variées, en respectant les engagements - Qualités rédactionnelles : clarté et synthèse, capacité à modéliser visuellement des concepts ou des processus - Adaptabilité du discours en fonction de l'interlocuteur - Connaissance ou bonne capacité d'apprentissage des outils de la DSI, tels que JIRA et Confluence Vos compétences: - Fortes connaissances IT (soit par formation initiale, soit par reconversion validée par l'expérience) - Connaissances théoriques et pratiques des méthodes Agiles et des rôles dans l'Agilité - Aisance avec la suite bureautique Microsoft et Teams - Une connaissance de l'écosystème AWS serait un plus appréciable
Compétences requises
- TEAMS
- Analyse des besoins utilisateur
- Gestion des changements
- Méthodes agiles
- Jira
- Conduite du changement
- AWS
- Force de proposition
- Confluence
- Cyber-sécurité
- Capacité d’adaptation