Les missions du poste
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Incident manager (H/F) Vos missions:- Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels :o Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant,o Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité,o S'assurer de la disponibilité des collaborateurs.- Assurer l'interface entre ses équipes et le client et les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.- Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)- Manager une équipe (recrutement, intégration, motivation, performance...)- Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable- Préparer et animer les comités opérationnels- Assurer un reporting de l'activité et participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le ROC De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire.Le poste et les missions vous intéressent ? Alors adressez moi votre CV !Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission
Compétences requises
- Recrutement
- Reporting
- Management d'équipe