Assistante Chef de Réception H/F - Reside Etudes Apparthotels

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions sont variées :- Animer et diriger une équipe de réceptionnistes durant votre shift et êtes garant du bon déroulement du séjour du client.- Veiller au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe- Assurer l'interface avec les différents services de l'établissement- Répondre aux réclamations et demandes des clients.- Participer à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle- Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaissement des notes et paiements différés.- Collaborer sur la stratégie Revenue Management- Assister le Chef de Réception dans la gestion de l'accueil5 raisons de nous rejoindre :1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe3. Un environnement de travail agréable à taille humaine4. Une intégration de qualité5. Le partage d'un objectif commun- Profil du candidatMotivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.Vos atouts :- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,- Issu d'une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteur- La connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus.- Maitrise des outils informatiques- Anglais parlé et écrit courant

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Revenue management
• Encaissement
• Fidélisation
• Normes de qualité