Assistant - Assistante de Réception en Établissement Hôtelier H/F - Reside Etudes Apparthotels

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront variées :

- Animer et diriger une équipe de réceptionnistes durant votre shift et êtes garant du bon déroulement du séjour du client.
- Veiller au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe
- Assurer l'interface avec les différents services de l'établissement
- Répondre aux réclamations et demandes des clients.
- Participer à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle
- Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaissement des notes et paiements différés.
- Collaborer sur la stratégie Revenue Management
- Assister le Chef de Réception dans la gestion de l'accueil

5 raisons de nous rejoindre :
1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d'un objectif commun

- Profil du candidat
1re expérience en réception impérative
Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Vos atouts :
- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,
- Issu d'une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteur
- La connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus.
- Maitrise des outils informatiques
- Anglais parlé et écrit courant

Experience: 1 An(s) - En hotellerie

Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Revenue management
• Encaissement
• Fidélisation
• Normes de qualité