Consultant Supply Chain & Customer Care Coordination H/F - Baldwin Partners

Baldwin Partners est un cabinet de conseil en ingénierie de 50 personnes créé en 2017. Nous sommes spécialisées dans la performance industrielle pour accompagner nos clients tels que Airbus, Safran, Dassault, Les Chantiers de l'Atlantique, Thales.Nos consultants sont formés aux technologies de l'industrie 4.0. En parallèle de leurs missions principales, nos consultants ont pour rôle d'être force de proposition sur les opportunités issues de l'usine du futur pour augmenter la performance de nos clients.Ce qu'on dit de nous :"Meilleure expérience professionnelle", (Glassdoor, note 4,9)"Ovni du conseil en ingénierie", (Indeed, note 4,8)"Initiative, Audace et Dynamisme", (Google, note 4,9)
Vous souhaitez être le pivot central entre la planification industrielle et la satisfaction client à l'échelle internationale ?Le pilotage de flux Supply Chain complexes et la résolution de problématiques logistiques vous stimulent au quotidien ?Vous cherchez un rôle stratégique où vos analyses de données et votre sens de la communication ont un impact direct sur la performance industrielle ?Nous recherchons pour notre client, un acteur industriel de premier plan, un Consultant Supply Chain & Customer Care Coordination F/H en CDI. Le Projet Intégré(e) au coeur d'un environnement industriel dynamique et orienté vers l'international, vous intervenez sur un projet visant à optimiser la planification de la Supply Chain et à maximiser la satisfaction des centres clients mondiaux. En tant qu'interface clé, vous collaborez étroitement avec les sites de production et les partenaires externes pour garantir une fluidité parfaite de l'information et des livraisons. Vos MissionsSous la responsabilité du Responsable Supply Chain, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :Collecter et centraliser les besoins stratégiques prévisionnels des centres clients (références, quantités, dates de besoin) et les partager efficacement en interne avec les planificateurs de production ou les supplier developers (fournisseurs externes).Animer et mener les réunions de coordination avec les différents sites de production (notamment S&OE Nantes, HUA) pour aligner la capacité industrielle sur la demande.Analyser les écarts et déviations entre les dates de mise à disposition théoriques des produits et les besoins réels du client, et co-construire des solutions correctives.Escalader et reporter de manière proactive les dérives non résolues auprès du management et des centres clients concernés.Administrer et mettre à jour l'ERP SAP afin de refléter fidèlement les priorités clients et d'assurer la fiabilité des données de planification.Suivre et analyser les KPIs de performance, notamment le DAF (Delivery Against Forecast), pour identifier des leviers d'amélioration continue.

Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure Bac +5 en Supply Chain, Logistique, Gestion de projet ou Ingénierie industrielle, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un rôle similaire au sein d'un environnement industriel exigeant.Compétences Techniques (Hard Skills) :Maîtrise avancée d'Excel et de Power BI pour le traitement et l'analyse de données complexes.Solide connaissance ou appétence pour l'ERP SAP (un atout majeur pour ce poste).Anglais courant indispensable (écrit et oral), les échanges quotidiens se faisant dans un contexte international.Qualités Humaines (Soft Skills) :Excellente communication : Vous êtes capable d'interagir avec diplomatie et fermeté auprès d'interlocuteurs variés (production, clients, management).Sens de l'organisation et esprit de synthèse : Vous savez prioriser vos actions dans un environnement à fortes contraintes.Résilience et réactivité : Vous savez gérer le stress lié aux aléas industriels et clients.

• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Amélioration continue
• Excel
• Analyse de données
• Power BI
• KPI
• Réactivité
• Sens de l’organisation