Les missions du poste
Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.
En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.
Grafton Recruitment recherche pour l'un de ses clients, spécialiste de la distribution d'eau, un(e) Chargé de Clientèle à Nantes (44) H/FLieu : nord est de Nantes, Porte de Sainte Luce, quartier Perray (44)
Mission : 27 juillet au 30 septembre, avec une possibilité de renouvellement sur une longue durée (jusqu'à 18 mois).
Taux horaire : 2178€ / 14.36€/h brut Ticket restaurant
Horaires services : 8h-19H du lundi au vendredi 8h-13h le samedi (1 samedi par mois maximum)
Type de contrat : intérim, 35h/semaine
Lieu : nord est de Nantes, Porte de Sainte Luce, quartier Perray (44)
Mission : 27 juillet au 30 septembre, avec une possibilité de renouvellement sur une longue durée (jusqu'à 18 mois).
Taux horaire : 2178€ / 14.36€/h brut Ticket restaurant
Horaires services : 8h-19H du lundi au vendredi 8h-13h le samedi (1 samedi par mois maximum)
Type de contrat : intérim, 35h/semaine
À propos de nous :
Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.
En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.
Grafton Recruitment recherche pour l'un de ses clients, spécialiste de la distribution d'eau, un(e) Chargé de Clientèle à Nantes (44) H/F
Missions :
Traiter les demandes des usagers effectuées par téléphone, courriers et mails dans leur intégralité (Explication de factures, échéancier de paiement, mensualisation, mise en place des contrats d'abonnement, résiliation de contrats, encaissement, disfonctionnement compteur, inversion compteurs, individualisation, réclamations ...) dans le respect des procédures.
Mettre à jour les bases de données Clients
Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers, mise sous pli et affranchissement du courrier, archivage des courriers traité)
Profil :
Diplômé(e) Bac +2 ou équivalent
Expérience de 6 mois en téléconseil avec gestion des réclamations, des contrats, du suivi de facturation
Le profil recherché
Diplômé(e) Bac +2 ou équivalent
Expérience de 6 mois en téléconseil avec gestion des réclamations, des contrats, du suivi de facturation
Compétences requises
- Facturation
- Traitement du courrier
- Encaissement
- CRM