Responsable Pôle Produits et Logiciels H/F - IMA Protect

IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Rejoignez-nous en tant que Responsable Pôle Produits et Logiciels F/H.

Au sein de la Direction Technique, vous pilotez le pôle Produits et Logiciels, composé de deux équipes :

- Innovation (veille technologique, POC, accompagnement Marketing produit)
- ETM (Expertise Télésurveillance et Matériels), garante de la qualité des solutions

Le pôle intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits, du sourcing jusqu'à leur mise en marché, en lien étroit avec le Marketing Produit, le Support Technique Client et les Stations de Télésurveillance.

Dans ce cadre, vous êtes garant du bon fonctionnement et de la performance des solutions de télésurveillance et de téléassistance.

Vos missions :

- Pilotez l'activité et la performance du pôle dans une logique de qualité de service et d'innovation

- Accompagnez votre équipe dans sa montée en compétences et l'amélioration continue

- Analysez et validez les solutions techniques et fonctionnelles pour leur intégration au SI et aux offres IMA Protect

- Organisez la documentation et contribuez à la formation des équipes internes (Support, Stations, installateurs)

- Garantissez le maintien en conditions opérationnelles des solutions

- Pilotez la relation avec les fournisseurs et gérez les incidents et anomalies produits

- Garantissez la conformité des solutions aux exigences techniques et de sécurité (RSSI)

- Assurez la qualité et la performance des solutions de télésurveillance et téléassistance

- Contribuez à la veille technologique et à l'innovation produit

Doté d'une expérience significative d'au moins 4 ans dans un environnement technique, vous avez occupé des fonctions de management alliant l'encadrement d'une équipe technique, sa montée en compétence et la gestion des problématiques techniques auprès de divers interlocuteurs.

Votre expertise technique vous permettra d'être force de proposition sur l'innovation produit, ainsi que sur l'animation du fonctionnement entre les différents services.

Vos compétences relationnelles vous permettront d'être un interlocuteur de qualité auprès de nos fournisseurs. Vous savez faire preuve d'agilité pour gérer les incidents, litiges et problématiques éventuelles auprès des fournisseurs.

Dans l'idéal, vous avez une expérience dans le secteur de la domotique. À l'aise en anglais, vous êtes capable d'échanger à l'écrit sur des sujets techniques.

Reconnu pour votre leadership, votre rigueur et votre capacité d'adaptation, vous savez faire évoluer votre équipe dans un environnement technique et transverse.

Engagée dans une politique d'Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l'origine, le parcours, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

Modalités du poste :

- Poste en CDI

- Statut Cadre

- A pourvoir au 1er septembre 2026

• RGPD
• Anglais
• Amélioration continue
• Veille technologique
• Création d'une base documentaire
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Domotique
• Capacité d’adaptation