Agent d'Accueil Bilingue Anglais H/F - Intérim Nation

Depuis 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines :
- Formation,
- Recrutement CDD / CDI,
- Travail temporaire,
- CDI intérimaire,
- Conseil RH.

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 60 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure Réactivité, Proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

« Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. »Votre agence INTERIM NATION Rezé recherche un Agent d'accueil bilingue anglais H/F.



Dans le respect des procédures de sécurité, de qualité, et d'exploitation en vigueur dans l'entreprise, vous missions principales seront :

Dans le domaine de l?accueil et renseignement des clients :
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Veille à la satisfaction du client,
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Assure l?accueil téléphonique et physique les clients,
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Réalise la facturation, l?encaissement et l?état des comptes,
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Assure la gestion des prestations du parc locatif (départs, arrivées, suivi ménage).

Dans le domaine commercial :
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Contribue au suivi et à la gestion des réservations en ligne,
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Vend les produits et prestations proposés au camping : séjours, produits touristiques ?,
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Assure le traitement des réclamations client de 1er niveau,
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Optimise le planning locatif.

Dans le domaine administratif et de secrétariat :
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Assure le traitement back-office des demandes clients,
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Assure l?ouverture et la fermeture de la réception,
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Aide au suivi et à la gestion des stocks (documentation touristique, produits mis en vente, inventaire).

Vous pouvez également être amené à effectuer des tâches complémentaires comme :

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Effectuer le nettoyage du parc locatif en cas de besoin,
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Effectuer le service au Bar/Snack/Epicerie en cas de besoin,
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Participer à des groupes projets,
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Réaliser toute mission demandée par son.sa responsable, en lien avec la fonctio n.

Vos conditions de travail :
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Travail sédentaire/en bureau
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Horaires décalés (travail les week-ends)

Niveau Bac - Bac professionnel accueil et relation clients et/ou expérience équivalente,

Maitrise l?anglais,

Goût du contact et de la relation client

Bonne élocution et bonne présentation,

Capacité à gérer les flux, gérer les conflits et gérer les dysfonctionnements (résistance au stress, notamment en haute

Si vous pensez correspondre à ces critères et que la description du poste vous intéresse, n'hésitez plus et postulez !

• Service client
• Anglais