54436 - Chargé de Développement Commercial et SAV en Alternance H/F - École Pigier - Nantes
- Alternance
- École Pigier - Nantes
Les missions du poste
PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social...
L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +3 en Commerce. L'objectif de la préparation au Titre certifié Chargé(e) du Développement Commercial est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.
Dans le cadre de cette alternance, vous préparez le Bachelor Chargé de développement commercial au sein de Pigier Nantes.
Missions
- Garantir le suivi des dossiers clients issus de différents canaux de vente (ventes directes, indirectes, DOM-TOM...) et veiller au respect des délais de traitement
- Gérer les demandes clients et les réclamations par téléphone et par mail afin d'assurer une qualité de service optimale
- Assurer la gestion des devis, avoirs, échanges produits et la facturation SAV
- Suivre les expéditions et gérer les litiges liés au transport
- Participer à l'amélioration continue des processus internes afin d'optimiser la satisfaction client
- Collaborer avec le service technique SAV pour apporter des réponses adaptées aux demandes clients
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès du responsable
- Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle
Le profil recherché
Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Nantes et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant.
- Bonne aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et du service client
- Réactivité et dynamisme
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe
Une appétence pour l'univers high-tech et les produits connectés sera appréciée.
Compétences requises
- Relations commerciales