Assistant Referent Applicatif H/F - SNCF Connect & Tech

Assistant Référent Applicatif

Description de l'emploi

Gestion d'incident :

- Traiter les alertes issues de nos supervisions et gérer les incidents de production: mobiliser, communiquer, analyser, estimer l'impact, contribuer au REX

Gestion des interventions :

- Accompagner les équipes de delivery sur le move to prod
- Préparer et suivre les interventions ou évènements impactant son périmètre
- Réaliser des actions simples et cadrées en production

Supervision d'application :

- Etablir les supervisions, alertes et consignes en coordination les équipes de delivery

Support :

- Prendre en charge les analyses d'anomalies en niveau 2 ou les demandes de services client
- Créer des scripts ou outils de reproduction/rejeu de parcours client

Reporting :

- Mettre en place et diffuser des reportings clients ou internes

Gestion de projet :

- Contribuer au setup des nouveaux projets, c'est-à-dire la mise en place des outils et documentation indispensables au Support en production.

Profil Recherché

Formation Bac +4/5 (informatique, SI)

Outil : DATADOG

Rigueur et Curiosité technique