Les missions du poste
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA.
Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.
Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).
Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/
Nous recherchons un Run process manager H/F pour une mission à Nantes.
Missions :
- Piloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution
- Assurer l'application des processus de gestion des incidents et changements
- Qualifier et suivre les anomalies de niveau N2/N3
- Superviser les environnements applicatifs et les alertes de production
- Coordonner les échanges entre équipes techniques et métiers
- Participer à l'amélioration continue des processus RUN
- Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d'exploitation
- Garantir la cohérence des environnements et le suivi opérationnel
Le profil recherché
- Expérience en support applicatif, RUN ou production IT
- Bonne connaissance des processus ITIL
- Maîtrise d'outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira
- Capacité d'analyse, coordination et gestion des priorités
- Bon relationnel et sens du service
Compétences requises
- Amélioration continue
- Esprit d'analyse