Assistant Commercial et Fidélisation Client en Alternance H/F - IGC Business School
- Alternance
- IGC Business School
Les missions du poste
L'IGC Business School de Nantes recherche, pour l'un de ses partenaires, un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) et Fidélisation Client.
L'entreprise :
Entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels professionnels à Nantes.
Missions:
Au sein d'une équipe de 4 personnes, votre rôle principal sera de répondre aux demandes commerciales des clients existants par téléphone.
Au quotidien, vous devrez :
- Gérer les changements au sein des structures clientes : nouveaux collaborateurs, départs ou remplacements, et transmettre les devis adaptés ;
- Accompagner les clients utilisant d'anciennes solutions vers des solutions plus récentes et innovantes ;
- Réaliser de la vente complémentaire : options payantes, équipements et services additionnels ;
- Contacter les clients souhaitant résilier afin de comprendre leurs motivations et mettre en place des actions de fidélisation ;
- Valoriser les avantages des solutions proposées auprès des professionnels accompagnés.
Conditions du poste :
- Poste à pourvoir en alternance ;
- Tickets restaurant ;
- Intéressement.
Le profil recherché
Qualités requises :
Les qualités recherchées chez le candidat idéal sont les suivantes :
- A l'aise avec les appels sortants commerciaux.
- Attrait pour le commercial / sens business.
- Intérêt pour les aspects techniques du produit.
- Sens de l'organisation et autonomie dans le travail.
- Capacité à écouter et comprendre les problèmes des clients, ainsi qu'à proposer des solutions adaptées.
- Appétence pour les défis et les situations exigeantes (Vous aimez résoudre des problèmes pour satisfaire votre interlocuteur, vous avez envie de leur faciliter la vie au quotidien)
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- La connaissance du monde de la santé est un plus !