Chargé d'Accompagnement & Relation Client - Fastt H/F

Groupe familial depuis 40 ans, LEFEUVRE exploite et développe les immeubles avec services qui facilitent le quotidien de leurs occupants (Appart'Seniors, résidences jeunes actifs, Coliving familiaux, Build-to-Rent..., copropriétés avec services), toujours avec l'objectif d'offrir des solutions les plus accessibles.

Aussi, nous accompagnons 70 000 projets de location chaque année, pour des salariés et notamment pour le compte des branches professionnelles de l'intérim et de la culture.

Depuis plusieurs années, nous développons des offres phygitales et nous poursuivons ce développement en investissant dans des entreprises numériques de l'immobilier ainsi qu'en recherche et développement dans le but de délivrer à nos clients la meilleure expérience possible.

En 2026 nous engageons la transformation managériale de notre groupe et de la relation client avec des attentes claires de satisfaction, simplification et d'exigence.


Mission globale :

Accompagner et orienter les intérimaires dans leur accès au logement, en alliant conseil personnalisé, gestion administrative rigoureuse et suivi de parcours, pour garantir des solutions adaptées et durables.

Axes principaux :
- Accompagnement et coaching des candidats - Identifier les besoins, structurer la recherche, orienter vers les dispositifs pertinents.
- Gestion et conformité des dossiers - Vérifier les pièces, assurer la traçabilité et le respect des procédures.
- Décision et orientation stratégique - Analyser les situations, proposer des parcours optimisés et solutions adaptées.
- Relation client et fidélisation - Maintenir un contact de qualité, gérer les réclamations et renforcer la confiance des bénéficiaires.

Professionnel(le) rigoureux(se), à l'aise avec le relationnel et le numérique, capable d'analyser rapidement les situations et d'accompagner des parcours complexes dans un projet à forte dimension sociale.