Conseiller Voyages - Alternance Ieft Nantes Bac+3 H/F - IEFT Nantes

L'Ecole de management du Tourisme IEFT contribue activement au rayonnement de la filière touristique.

La vocation de l'IEFT est de préparer les étudiants, du BTS au Bac +5, à devenir des acteurs majeurs dans un environnement par nature international, multiculturel et évolutif.
Nos étudiants apprennent à concevoir, piloter et promouvoir des projets touristiques durables, en France comme à l'international. Qu'il s'agisse de voyage, d'événementiel, de mobilité, d'hébergement ou de marketing de destination, chaque parcours allie savoirs académiques, innovation et expérience terrain.

Choisir l'IEFT, c'est intégrer une école ouverte sur le monde, connectée aux entreprises et tournée vers l'avenir d'un tourisme responsable et humain.

Depuis 1981, l'IEFT Nantes, l'école du tourisme, forme les futurs professionnels d'un secteur en perpétuelle évolution : le tourisme. En partenariat avec l'IFAG, l'IEFT propose des parcours Bac +2 à Bac +5 dédiés au management des activités touristiques, en lien direct avec les acteurs du terrain.

Dans ce cadre, une agence de voyages intégrée à un grand groupe français majeur de la distribution recrute un(e) Conseiller(ère) Voyages en alternance.

Accompagné(e) par une équipe expérimentée, vous interviendrez sur des missions opérationnelles vous permettant de développer une posture professionnelle de niveau Bac +3 :

- Accueil, écoute et conseil personnalisé des clients sur les produits touristiques (séjours, circuits, forfaits, billetterie, locations...)
- Participation active à la vente et à la réservation de prestations touristiques
- Suivi des dossiers clients : commandes, facturation, encaissements et service après-vente
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client
- Application des process internes et participation à l'amélioration continue de la qualité de service

Vous préparez un Bac +3 dans le domaine du tourisme à l'IEFT Nantes et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et professionnalisant.

- Formation : Bac +2 validé (tourisme, commerce ou relation client)
- Première expérience en vente ou relation client appréciée (stage ou alternance)
- Excellent sens du service, fibre commerciale et aisance relationnelle
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
- À l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office
- Une appétence pour le voyage et les environnements multiculturels est indispensable

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