Alternance - Bac+5 Mda - Assistant Commercial et Fidélisation Client - 06 H/F - IRTA Sup' Etudes
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Les missions du poste
Référence de l'offre:MDA_06
Dans le cadre de sonMastère Manager d'Affaires, IRTA Sup'Études recrute pour une entreprise partenaire un(e)Assistant(e) Commercial(e) et Fidélisation Client(h/f)en alternance,pour la rentrée de septembre 2026.
L' entreprise :
Spécialisée dans l'édition de logiciel à destination médical
MISSIONS
Vous réaliserez les missions suivantes :
- Gérer les changements au sein des cabinets médicaux : qu'il s'agisse de nouveaux collaborateurs, départs ou de remplacements pour leur envoyer le devis adéquat.
- Proposer aux clients utilisateurs d'anciennes solutions de passer sur les derniers logiciels (migration de parc) et permettre d'augmenter le panier moyen.
- Effectuer de la vente complémentaire (up-sell) : option payantes, lecteurs de cartes vitales, ...
- Appeler les clients souhaitant résilier et identifier les motivations sous-jacentes, afin de concevoir des plan d'action visant à réengager les praticiens sur les solutions.Cela implique de promouvoir les avantages uniques des solutions auprès des professionnels de santé.
- Appeler les clients insatisfaits par le service client ou administratif, en identifiants leurs préoccupations et en mettant en place des plans d'actions visant à restaurer leur satisfaction.
- Faire de la prospection clients
PROFIL
- Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.
CONDITIONS D'ADMISSION
- Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études
Compétences requises
- Rigueur et méthode
- Prospection commerciale
- Fidélisation des clients