Consultant Technico Fonctionnel Google Workspace Confirmé H/F - ITS Services

About Us :
À propos d'ITS Services
ITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :
Contexte du poste
Dans le cadre du remplacement d'un consultant sortant, un grand groupe recherche un Consultant Google Workspace confirmé pour renforcer l'équipe en charge des outils ITSM et plateformes collaboratives.

Vous rejoignez une équipe de 6 experts internes, responsable du maintien, de l'évolution et de la sécurisation d'un environnement Google Workspace de grande envergure (28 000 comptes).
? Missions principalesSupport & Assistance Niveau 2
- Prise en charge des incidents et demandes complexes
- Analyse et résolution technique
- Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire
- Suivi des tickets et priorisation du backlog

Outils : ServiceNow / JIRA
Administration avancée Google Workspace
- Gestion des accès et structures organisationnelles
- Paramétrage des services et politiques de sécurité
- Mise en place de règles de routage
- Analyse des logs d'audit
- Contrôle conformité & sécurité
- Optimisation continue du tenant

Projets de sécurisation (Build)
- Analyse de l'existant
- Recommandations de bonnes pratiques cyber
- Mise en oeuvre de configurations avancées
- Travail en lien avec les équipes cybersécurité

Accompagnement métier & Adoption
- Comprendre les besoins métiers
- Traduire les besoins en solutions concrètes
- Accompagner les utilisateurs sur les usages collaboratifs
- Conseiller les équipes internes
- Favoriser l'adoption des nouveaux outils

Documentation & Reporting
- Documentation technique
- Base de connaissances
- Notes de cadrage
- Recommandations d'architecture / paramétrage
- Reporting d'activité régulier

Compétences recherchéesExpertise technique
- Google Workspace Admin Console
- Gmail
- Drive
- Meet
- Chat
- Calendar

Outils IA / Innovation
- Gemini
- NotebookLM
- Google Studio

Outils ITSM / Gestion
- ServiceNow
- JIRA
- Confluence

Compétences fonctionnelles
- Compréhension des workflows métiers
- Capacité à vulgariser des sujets techniques
- Sens du service
- Accompagnement du changement
- Communication claire
- Esprit d'analyse
- Autonomie

Fourchette de salaire :
entre 40 K€ et 45 K€
About You :

About the Process :

- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale

About « les petits + d'ITS SERVICES » :

Chez nous :

- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d'experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
#LI-AH1

• Reporting
• Esprit d'analyse