Conseiller en Service Relation Client la Banque Postale H/F - Groupe la Poste

LE GROUPE LA POSTE recrute, venez travailler au Centre de Relation et d'Expertise Clients de Nantes, en plein centre ville de Nantes où vos talents vous permettront :

- D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients.
- De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,
- De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,
- D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,
- De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.

*Rémunération fixe+primes

PROFIL recherché : expérience souhaitée dans les secteurs banque et/ou assurance, relation clients à distance et/ou en face à face, commercial et une appétence au digital

Au préalable, vous passerez un test de présélection, si les résultats sont favorables, vous aurez un entretien téléphonique de présélection.

A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail

2 postes à pourvoir de suite

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter la confidentialité des informations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relation client
• Techniques de vente
• Capacité d'écoute
• Fidélisation des clients