Les missions du poste
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) Afin de renforcer ses effectifs, notre client prévoit d'embaucher 8 téléconseillers en CDI à temps plein. Vous aurez alors pour mission :
- Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients
- Gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux?
Amplitude Horaires : 8h-20h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine).
Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle. Afin de mener vos missions à bien, nous recherchons des candidats avec le profil suivant :
Savoir être :
- Bon relationnel :
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité d'écoute
- Fiabilité exemplarité et maîtrise de soi
- Capacité d'adaptation
Savoirs faire :
- Bonne relation client
- Bon niveau en orthographe et grammaire
- Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses
- Bonne gestion des outils informatiques
Aucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
Compétences requises
- Capacité d'écoute