Chargé de Clientèle de Banque H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le crédit à la consommation dans le secteur bancaire, plusieurs profils de chargés de relation clients (F/H).
Contrat: Intérim avec possibilité de longue durée
Salaire: 12.91 euros/heure + Tickets restaurants
contrats 35h du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon les postes
En transports en commun, vous serez à deux pas de votre lieu de travail
Notre client prône des valeurs fortes de stabilité, d'organisation à taille humaine et met l'accent sur le bien-être de ses salariés, rejoindre ses rangs c'est rejoindre une entreprise où il fait bon travailler.

Vous intervenez sur 2 types de postes selon les besoins et sur les missions suivantes:

- SERVICE CLIENT:

Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission :

- D'accueillir chaleureusement les clients par téléphone en réceptionnant des appels entrants
- Identifier et comprendre leurs besoins pour apporter des solutions adaptées
- Mettre à jour le fichier client
- Identifier les réclamations, les analyser et proposer des réponses
- Traiter les opérations de règlements
- Finaliser la vente

- GESTION CLIENTÈLE:

Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission de :

- Gérer le flux téléphonique afin d'assurer le recouvrement des dossiers de crédit en conciliant les impératifs de l'entreprise et le respect de la clientèle.
- Apporter aux clients des solutions durables et leur permettre de gérer au mieux les difficultés financières rencontrées
- Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation aux réseaux bancaires partenaires.

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 idéalement dans le domaine bancaire et disposez d'une première expérience réussie sur des missions similaires.
Votre fibre commerciale est un atout indispensable pour réussir cette mission.

• Relation client