Assistant ADV Interne H/F - SABF

En tant qu'Assistant ADV, vous aurez la charge d'assurer l'accueil téléphonique, les travaux administratifs et commerciaux à l'aide de notre outil ERP.
Après un parcours d'intégration et de formation sur nos produits et services, vos principales missions seront les suivantes :
ADV & administratif :
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
- Saisie, suivi et confirmation des commandes dans l'ERP
- Gestion des retours, avoirs, facturation et exonérations
- Suivi des paiements et relances clients
- Mise à jour des données clients et suivi des documents réglementaires
- Gestion d'un portefeuille clients (offres, relances, suivi des affaires)
- Actualisation des données dans le CRM
- Partage des informations avec les commerciaux
Achats (support) : Suivi des stocks, approvisionnements et consultations fournisseurs
Logistique :
- Information clients (délais, disponibilité, livraisons)
- Coordination des livraisons et des transporteurs
- Contrôle des bons de livraison et gestion des retours
Profil recherché : Diplôme de Bac à BTS minimum dans le secteur.
Rémunération : en fonction du profil du candidat
Valeur ajoutée des connaissances dans les domaines industriels, maintenances, artisanats, tourneurs fraiseur, quincailleries
Capacité à travailler en autonomie, curieux, aisance relationnelle, esprit d'équipe, rigueur et polyvalence.
Les avantages du poste :
- Prime intéressement
- Mutuelle pris en charge par l'employeur à 50%
- Temps de travail : base de 39h/semaine
Prise de poste : dès que possible - CDD 6 mois dans un premier temps avec possibilité CDI à la suite
Prêt à faire partie d'une entreprise où la technique rencontre l'humain ?
Envoyez-nous votre candidature et embarquez avec nous dans une aventure qui a du sens.

Experience: 1 An(s) - domaine technique

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Etablir des éléments d'une commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Administration des ventes
• Facturation