Assistant Administratif & Commercial H/F - Reve de Piscine

REJOIGNEZ L'AVENTURE « RÊVE DE PISCINE ET SPA » !

Vous avez le sens du service client et l'envie d'intégrer une entreprise où l'humain est au coeur des projets ?
Installée à Carquefou, notre entreprise familiale rayonne depuis 24 ans sur la Loire-Atlantique et l'Ille-et-Vilaine. Avec plus de 4 000 bassins installés, nous sommes fiers de transformer les jardins de nos clients en véritables havres de paix grâce à nos piscines coques (Alliances Piscine), nos spas, jacuzzis, saunas et hammams.Pour accompagner notre croissance et chouchouter nos clients, nous recherchons notre futur(e) assistant(e) commercial(e) et administration des ventes (H/F)

VOTRE QUOTIDIEN AVEC NOUS :
Véritable pivot de l'agence, votre mission est double : assurer la fluidité administrative de nos chantiers et offrir un accueil convivial à nos clients.
1. Administration des ventes & facturation :
- Gestion complète du cycle client dans notre ERP (création de fiches, commandes, facturation).
- Planification des interventions et suivi avec les responsables de chantiers.
- Réalisation des Procès-verbaux de réception et archivage.
- Suivi des encaissements et relances (avec tact et professionnalisme !).
2. Relation commerciale & accueil :
- Interlocuteur(trice) privilégié(e) : vous renseignez les clients par mail, téléphone et courrier tout au long de leur projet de piscine ou de spa.
- Réalisation de devis et envoi des pièces administratives.
- En renfort du magasin : accueil physique, conseil sur les produits de traitement, prise de rendez-vous pour nos commerciaux et pré-études de projets.

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS :
- Polyvalence & organisation : vous passez de la gestion de dossiers complexes à l'accueil client avec le sourire.
- Esprit d'équipe : vous rejoignez une équipe de 20 collaborateurs solidaires et passionnés.
- Aisance relationnelle : vous incarnez la convivialité et le sérieux de l'entreprise.
- Une première expérience en ADV est un vrai plus.

NOS CONDITIONS :
- Contrat : CDI, Temps plein (35h).
- Lieu : Carquefou (44). Le magasin n'étant pas desservi par les transports en commun, il est nécessaire d'avoir un moyen de locomotion.
- Horaires spécifiques : Nous travaillons pour le bonheur de nos clients du mardi au vendredi (9h30-12h30 / 14h-18h00) et le samedi (9h30-12h30 / 13h30-17h30).
- Avantage : Salaire fixe (24000€ /an) + primes + tickets restaurants

PRÊT(E) À PLONGER AVEC NOUS ?
Si vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise dynamique où chaque journée est différente, envoyez-nous votre candidature !

Experience: 1 An(s) - sur poste équivalent/contact clients

Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Relation client
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Traitement du courrier