Alternance - Assistant Relation Client & E-Shop H/F - Mlle Cabestan

Rejoignez mlle Cabestan :

Tout a commencé à Nantes, avec une ambition simple : proposer une mode accessible, des conseils personnalisés et une expérience client unique.

20 ans plus tard, mlle Cabestan, c'est :

- plus de 40 boutiques dans le Grand Ouest
- une centaine de collaborateurs passionnés
- et une volonté forte de grandir, sans jamais perdre notre sens du service et de la proximité

Dans ce contexte, nous recherchons notre futur(e) alternant(e) pour rejoindre notre siège à Bouaye (44) et accompagner Camille et Marylou au quotidien.

Vos missions : au coeur de la relation client et de l'activité e-shop

Relation client - créer une expérience mémorable

- Vous êtes le premier point de contact de nos clientes : vous répondez aux appels avec dynamisme et bienveillance
- Vous apportez des réponses claires, rapides et personnalisées par email
- Vous accompagnez les boutiques au quotidien dans la gestion et la qualité de la base clients
- Vous accueillez les clientes au siège et contribuez à leur offrir une expérience chaleureuse et fluide

E-shop - garantir une expérience irréprochable jusqu'à la livraison

- Vous préparez les commandes avec soin, efficacité et sens du détail
- Vous veillez à la qualité des colis avant expédition (conformité, présentation...)
- Vous participez à la fluidité des flux de commandes au quotidien
- Vous contribuez activement à offrir une expérience client impeccable, de la commande à la réception

Les + mlle Cabestan

- Titres restaurant
- Réductions sur nos collections
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Une équipe bienveillante et formatrice
- Une expérience concrète au coeur d'une entreprise en développement

• Relation client