Responsable Technique SAV « Cogénération » H/F - 44

Vous êtes un expert technique. Vous avez ou pas une première expérience de management d'équipe.

Vous savez prendre des décisions et êtes animé par la satisfaction client et celle des équipes techniques terrain ?

Vous recherchez un poste avec autonomie, impact direct et reconnaissance de votre expertise ?

Cette opportunité est certainement faite pour vous.

Notre client est la filiale française (20 collaborateurs) d'un groupe industriel allemand reconnu, leader sur son marché.

Spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions techniques à forte valeur ajoutée, le groupe intervient sur des technologies au coeur des enjeux énergétiques actuels : motorisation, production d'énergie, cogénération, groupes électrogènes.

En forte croissance sur le marché français, notre client se développe et renforce son organisation pour accompagner cette dynamique, et crée le poste de :

Responsable Technique SAV « cogénération » (H/F)

Nantes (44)

Votre Rôle

Un poste clé, au coeur de la performance

Vous êtes responsable de votre secteur, de vos équipes et de la satisfaction de vos clients. Vous intervenez comme un véritable chef d'orchestre technique et opérationnel.

Vos principales missions

Rattaché au service SAV, vous êtes responsable d'un secteur géographique et assurez la gestion technique, opérationnelle et humaine de l'activité technique après-vente :

Expertise technique :

-Répondre quotidiennement et en temps réel aux demandes et aux besoins techniques des clients et des techniciens

-Être le référent sur les sujets complexes liées aux motorisations et systèmes de cogénération

-Garantir la conformité et la fiabilité des installations sur votre périmètre

-Réaliser des astreintes téléphoniques ouvrant droit à des primes

Manager & organiser :

-Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens SAV sur votre secteur

-Planifier et optimiser les interventions (maintenance préventive et curative)

-Suivre les indicateurs de performance et garantir la qualité de service

-Organiser l'activité avec une forte autonomie

Relation client & développement de secteur :

-Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre zone

-Développer une relation durable de proximité et de confiance avec vos clients

-Identifier les opportunités commerciales (contrats de maintenance, pièces, optimisations)

-Etablir les devis liés aux interventions, contrats et prestations SAV

-Contribuer au développement du chiffre d'affaires SAV sur votre secteur

Pilotage opérationnel :

-Superviser le suivi des interventions

-Assurer la coordination logistique et technique des opérations

-Être force de proposition dans l'amélioration continue

Un poste terrain, avec déplacements réguliers, où vous êtes responsable de votre secteur avec une réelle autonomie et un fort niveau de responsabilité.