Chargé de Communication en Alternance H/F - École Pigier - Nantes
- Alternance
- École Pigier - Nantes
Les missions du poste
PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social...
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en Communication.
Gestion de la satisfaction client
- Développer et promouvoir la culture du service au sein du restaurant
- Assurer l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction
- Collecter et analyser les questionnaires les avis Google
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Animation commerciale et numérique du point de vente
- Concevoir et mettre en place la décoration et l'ambiance du restaurant
- Valoriser l'image de marque et l'enseigne
- Gérer les vitrines et les supports de communication (PLV)
- Animer la vie interne du restaurant (challenges, événements, communication équipes)
- Assurer le suivi et la mise en oeuvre des campagnes nationales
- Participer à la création d'offres commerciales locales
- Analyser les performances des actions mises en place
- Développer et piloter un projet interne (animation, événementiel, communication)
Gestion des réseaux sociaux
- Gérer la relation client en ligne (réponses aux avis Google, réseaux sociaux, interactions en restaurant)
- Assurer des missions de community management
- Créer des contenus visuels et rédactionnels adaptés aux réseaux sociaux
- Participer à la stratégie de communication digitale du restaurant
Le profil recherché
- Maîtrise des réseaux sociaux et des codes digitaux
- Bonne capacité d'accueil et sens du service client
- Maîtrise des outils de communication (Canva, Suite Adobe appréciée, etc.)
- Capacité à organiser une campagne de communication
- Esprit d'analyse et capacité à exploiter des données
- Gestion de projet (organisation, suivi, reporting)
- Capacité à réaliser une veille concurrentielle
Compétences requises
- Esprit d'analyse