Responsable Placier·Es H/F - 44

La SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le site des Machines de l'Île, un ou une Responsable Placier·es.

Mission principale :
Sous la responsabilité hiérarchique du ou de la responsable des publics, en lien fonctionnel avec les autres responsables du service des publics et le service technique Carrousel, vous êtes responsable de l'organisation et de la coordination des missions des Placier·es au sein du Carrousel des Mondes Marins et de ses annexes. Vous assurez l'encadrement des salariés de cette équipe. Vous pouvez assurer les missions de placiere polyvalent·e et d'entretien-maintenance.

Principales activités :
1. Assurer l'encadrement des salariés du pôle Placier·es
2. Garantir l'accueil et la sécurité des publics au sein du Carrousel des Mondes Marins et de ses annexes, notamment :
- en s'assurant que les éléments soient fonctionnels et que les conditions d'exploitation soient réunies
- en s'assurant de la mise en place et du respect des protocoles (sécurité, exploitation...)
- en alertant en cas de dysfonctionnement impactant l'accueil des publics
- en assurant l'accueil et en optimisant les flux
- en maitrisant et en transmettant les éléments relatifs au projet artistique du Carrousel des Mondes Marins et à l'ensemble des éléments de son bestiaire

3. Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction des visiteurs et à la démarche qualité :
- en participant activement aux évaluations des offres et des formats de visite proposés aux différents publics
- en assurant la transmission régulière des informations issues du retour d'expérience des placiers
- en veillant à la correction rapide de tous dysfonctionnements constatés
- en proposant des axes d'évolution permettant d'améliorer la satisfaction des visiteurs
- en réglant les éventuels litiges dans le respect des procédures internes

4. Assurer si nécessaire les missions de placiere polyvalent·e (accueil, sécurité des visiteurs, lancement de plateaux...) et d'entretien-maintenance

5. Participer à la réalisation de nouveaux projets (étude de faisabilité, calendrier de déploiement, mobilisation des équipes du pôle Placier·es...)

Poste : CDI à temps plein à pourvoir dès que possible - Statut Cadre - Salaire de base mensuel à partir de 2 600€ bruts selon expérience - Organisation du temps de travail annualisée sur la base d'un forfait de 212 jours - 13ème mois après 6 mois d'ancienneté - 6 semaines de congés payés - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Travail régulier certains week-ends, jours fériés et soirées

Retour des candidatures (CV + lettre de motivation) avant le 27 mars 2026
Direction des Ressources Humaines - Réf RPL

- Connaissance de la destination et de l'offre touristique proposée aux Machines de l'Ile et plus généralement au Voyage à Nantes
- Intérêt pour le secteur culturel, artistique et/ou touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Formation Bac +3/4 : secteur du tourisme, animation loisirs
- Expérience de 5 années minimum dans un poste similaire (dans l'animation d'équipe et dans le secteur culturel et/ou touristique)
- Niveau d'anglais C1 et d'une autre langue étrangère niveau B1
- Capacité à décider, à fédérer et à encadrer une équipe
- Posture managériale (responsabilité, exemplarité)
- Connaissance des principes de la relation client
- Connaissance des procédures d'entretien d'équipements d'attractions
- Connaissance des règles et des consignes de sécurité liées à la gestion du public
- Capacité à coordonner le lancement d'un tour et à contrôler les conditions de mise en route
- Capacité à détecter, à diagnostiquer et à alerter en cas de dysfonctionnement
- Intelligence situationnelle
- Intérêt pour les enjeux culturels, sociaux et environnementaux d'une démarche RSE en entreprise

Le Voyage à Nantes est une société publique locale (SPL) créée en janvier 2011 et chargée de la promotion du dispositif culturel mis en place par Nantes, et plus généralement de la destination Nantes Métropole.

À cette fin, ce qui en fait son exemplarité, la SPL Le Voyage à Nantes produit chaque été un événement qui met en scène ce dispositif via un parcours urbain enrichi de propositions d'oeuvres d'art, temporaires ou définitives, dans l'espace urbain. Aujourd'hui « Le Voyage permanent » est ainsi une collection de plus de 120 oeuvres qui amènent à la découverte de la ville. Dans la continuité du Voyage permanent et de l'événement estival, Le Voyage à Nantes propose depuis 2022 « Le Voyage en hiver ». A l'occasion des vacances de Noël, la ville est réinterprétée de façon singulière et sensible par le regard d'artistes qui s'emparent de cette ambiance si particulière des fêtes de fin d'année.

La SPL rassemble au sein d'une seule structure, tourisme et sites culturels phares :

- L'Office de tourisme de Nantes Métropole,
- Le Château des ducs de Bretagne et Mémorial de l'abolition de l'esclavage,
- Les Machines de l'île : Galerie, Éléphant et Carrousel des Mondes Marins,
- La HAB Galerie,
- Le Parc des Chantiers,
- La collection permanente d'oeuvres d'art Estuaire, de Nantes à Saint Nazaire.

Le Voyage à Nantes mène une politique RH de proximité et s'attache à promouvoir l'égalité des chances en luttant contre toute forme de discrimination liée à l'âge, au sexe, à l'origine, à un handicap ou à toute autre caractéristique personnelle. Pour ce faire, Le Voyage à Nantes a conclu différents accords d'entreprise (égalité professionnelle et qualité de vie et des conditions de travail...) et a mis en place plusieurs chartes internes (prévention et lutte contre les agissements sexistes et le harcèlement sexuel...) encourageant la diversité et renforçant la cohésion sociale.