Administrateur 0365 N2 H/F - 44

AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! MISSIONS :

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes :

Activités de support :
- Traitement des tickets d'incidents transmis par les supports N1
- Participation à l'organisation de l'activité afin d'être en capacité de ne pas oublier d'incidents
- Regrouper les incidents de même nature en problème
- Capitaliser sur les tickets résolus
- Enrichissement de la base de connaissance de manière régulière
- Communication avec les administrateurs de l'équipe sur les sujets pointus

Activités d'Administration :
- Traitement des demandes non outillées
- Participation à la rédaction des cahiers de charges, à la recette des outils d'administration
- Participation à la mise en oeuvre des profils d'administration liés à la sécurité

Environnement Technique :
- Suite Office 365 (Teams et Sharepoint, Exchange, OneDrive, Stream)
- PowerShell